客戶服務(wù)
SERVICE
技術(shù)
近30年專注于過濾與分離技術(shù)的研發(fā)應(yīng)用,讓產(chǎn)品更專業(yè)、更先進(jìn)。
擁有專業(yè)化質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì),標(biāo)準(zhǔn)化檢驗(yàn)流程,實(shí)現(xiàn)對設(shè)計(jì)、采購、制造、服務(wù)等全過程有效控制,確保每一臺(tái)產(chǎn)品的合格并可追溯。
質(zhì)量
安全
擁有3000多種物料分離經(jīng)驗(yàn),可滿足客戶現(xiàn)場防腐、防爆、GMP等要求,實(shí)現(xiàn)設(shè)備遠(yuǎn)程智能化控制和故障診斷。
能效
擁有現(xiàn)代化專業(yè)管理團(tuán)隊(duì),信息化高效辦公平臺(tái),自動(dòng)化生產(chǎn)車間,標(biāo)準(zhǔn)化磨具生產(chǎn),實(shí)現(xiàn)每年3000臺(tái)套制造能力,確保產(chǎn)品保質(zhì)保量按時(shí)交付。
專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),服務(wù)無距離。
服務(wù)
性價(jià)
環(huán)保
讓每位客戶用更優(yōu)惠的價(jià)格,擁有高技術(shù)含量、高品質(zhì)、高精度、更安心的產(chǎn)品。
不斷優(yōu)化設(shè)計(jì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、配置和方案,滿足綠色環(huán)保設(shè)計(jì),為客戶降本增效。
01
免費(fèi)技術(shù)咨詢
02
免費(fèi)方案策劃
免費(fèi)提供先進(jìn)的分離方案和技術(shù)支持,包括物料分析、產(chǎn)品選型、工藝方案、配置方案等。
免費(fèi)現(xiàn)場試驗(yàn)
03
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09
免費(fèi)指導(dǎo)安裝
免費(fèi)客戶培訓(xùn)
保期內(nèi)免費(fèi)維修
免費(fèi)設(shè)備軟件升級(jí)
產(chǎn)品技術(shù)不適用
可申請免費(fèi)更換
根據(jù)客戶現(xiàn)場情況和客戶要求,進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)分析和問題解決。
對于物料特性不明確,分離效果和產(chǎn)品適用性不確定的客戶,我們免費(fèi)提供試驗(yàn)設(shè)備,以便客戶進(jìn)行現(xiàn)場分離試驗(yàn)和技術(shù)參數(shù)記錄。
對于客戶采購的設(shè)備,我們提供免費(fèi)現(xiàn)場指導(dǎo)安裝服務(wù)或視頻指導(dǎo)安裝服務(wù),并為客戶提供完整的安裝指導(dǎo)書,以確保設(shè)備后期安全平穩(wěn)運(yùn)行,做好產(chǎn)品日常維護(hù)保養(yǎng)。
我們?yōu)榭蛻裘赓M(fèi)提供詳細(xì)的離心機(jī)調(diào)試與使用指南,并為客戶提供現(xiàn)場免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)。
產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)如因產(chǎn)品質(zhì)量問題而造成設(shè)備不能正常工作,我們負(fù)責(zé)免費(fèi)修理或更換(不包括易損件)。
免費(fèi)提供個(gè)性化程序改進(jìn)和程序升級(jí)服務(wù)。
對于我方因技術(shù)消化失誤而造成的產(chǎn)品對物料不適用情況,我們?yōu)榭蛻籼峁┟赓M(fèi)申請更換服務(wù)。
免費(fèi)指導(dǎo)調(diào)試
對于客戶新采購已安裝設(shè)備,我們提供免費(fèi)現(xiàn)場指導(dǎo)調(diào)試服務(wù)或視頻指導(dǎo)調(diào)試服務(wù),以確保產(chǎn)品正常帶料運(yùn)行。
· 服務(wù)團(tuán)隊(duì)的提升-讓服務(wù)更效率
服務(wù)能力:45名常規(guī)售后服務(wù)人員+7名應(yīng)急服務(wù)人員+15名機(jī)動(dòng)服務(wù)人員。其中擁有10年以上服務(wù)經(jīng)驗(yàn)人員占比65%,5-10年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)人員占比25%,3-5年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)人員占比10%。
服務(wù)資歷:近30年客戶現(xiàn)場服務(wù)歷程,5000多家客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),超20萬人次服務(wù)總量。
服務(wù)成果:客戶滿意度達(dá)98%以上。
· 戰(zhàn)略方向的確認(rèn)-讓服務(wù)更用心
“為客戶提供高技術(shù)含量的離心機(jī),讓更多的人以便捷、智能的方式享受完善的產(chǎn)品服務(wù),立足于智能制造成長為綠色工業(yè)解決方案的提供商”是我們的使命。我們一直秉承“以服務(wù)為核心,以顧客滿意為宗旨”的發(fā)展理念。多年來為了讓客戶獲得更專業(yè)、更規(guī)范的服務(wù),我們不斷的提升企業(yè)服務(wù)管理,加強(qiáng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè),提高服務(wù)品質(zhì)。
· 售后網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)-讓服務(wù)更便捷
十大服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)+一個(gè)服務(wù)總部,實(shí)現(xiàn)15分鐘內(nèi)響應(yīng),8小時(shí)應(yīng)急服務(wù),12小時(shí)跨省服務(wù),24小時(shí)全天候服務(wù)。
江蘇華大總部
浙江臺(tái)州服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
湖北宜昌服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
江西南昌服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
內(nèi)蒙古烏海服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
遼寧阜新服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
河北滄州服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
四川成都服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
新疆克拉瑪依服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
寧夏中衛(wèi)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
山東淄博服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
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